HourTally desteği

Önemli kullanım notu

HourTally, girdiğiniz vardiya, ücret ve hesaplama kurallarına göre tahmini sonuç üretir. Uygulamadaki tutarlar ve raporlar resmî bordro, işveren onayı, hukuki görüş veya mali danışmanlık değildir. Ücret ya da çalışma uyuşmazlığında asıl kayıtları doğrulayın ve yetkili uzmana başvurun.

Pro satın alım görünmüyor

Google Play’de satın alımı yaptığınız hesapla oturum açın. HourTally Pro ekranında “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullanın ve bekleyen bir ödeme varsa Google Play’in işlemi tamamlamasını bekleyin. Sorun sürerse sipariş numarasını, HourTally sürümünü ve cihaz modelini gönderin. Kart bilgisi, satın alma belirteci veya Google hesabı şifresi paylaşmayın.

Konumla otomatik mesai çalışmıyor

Özelliğin Pro ekranından etkin olduğunu, kesin konum ve “Her zaman izin ver” izinlerinin açık bulunduğunu, cihaz konum hizmetinin çalıştığını ve bildirim izninin verildiğini kontrol edin. Android pil tasarrufu veya telefon üreticisinin arka plan kısıtları giriş-çıkış algılamasını geciktirebilir. HourTally’deki konum sağlık merkezini kontrol edin ve gerekirse kaydı elle düzeltin.

Otomasyonu kapattığınızda konum takibi durur. Konumla başlatılmış açık vardiya varsa uygulama bunu kapatma anındaki saatle sonlandırabilir.

Google Drive yedeği açılamıyor

Yedeği oluşturduğunuz Google hesabını seçtiğinizden ve aynı yedek parolasını eksiksiz girdiğinizden emin olun. HourTally parolayı saklamaz; unutulan parola geri alınamaz ve şifreli yedek açılamaz. Drive erişimini kaldırmak mevcut yedeği silmez. Yedek bulunamıyorsa Google hesabındaki HourTally uygulama verisi alanını ve bağlantınızı kontrol edin.

Bordro tarama yanlış sonuç veriyor

Net, düz, iyi aydınlatılmış ve tamamı görünür bir bordro görseli seçin. OCR sonucu belge düzenine ve görüntü kalitesine göre değişebilir. Kaydetmeden önce dönem, brüt-net tutarlar, kesintiler ve fazla mesai alanlarını asıl bordrodan tek tek doğrulayın. Görsel cihaz üzerinde okunur.

CSV veya TSV puantaj içe aktarılamıyor

Tarih, Giriş ve Çıkış sütunları zorunludur; Mola, Tür ve Not isteğe bağlıdır. Noktalı virgül, virgül veya sekme ayraçları desteklenir. Tarih ile saat biçimini, seçili ayı, yinelenen kayıtları, çakışan vardiyaları ve mola süresinin vardiyadan kısa olduğunu kontrol edin.

PDF, CSV veya Excel raporu paylaşılmıyor

Android paylaşım ekranında dosyayı kabul eden bir uygulama veya kayıt konumu seçin. Depolama alanını ve hedef uygulamanın izinlerini kontrol edin. Raporun kişisel ücret ve çalışma bilgileri içerebileceğini unutmayın; yalnız güvendiğiniz kişi veya hizmetlerle paylaşın.

Hatırlatıcı, widget veya uygulama kilidi sorunu

Hatırlatıcı için Android bildirim iznini açın ve seçilen saati kontrol edin. Widget görünmüyorsa ana ekranda boş bir alana basılı tutup Widget’lar bölümünden HourTally’yi ekleyin. Uygulama kilidi için önce Android ekran kilidi, parmak izi veya yüz doğrulaması kurulu olmalıdır.

Verilerimi nasıl silebilirim?

HourTally hesap oluşturmaz. Uygulama ayarındaki “Tüm verileri sil” seçeneği yerel vardiya, ücret, bordro, profil ve ayar kayıtlarını kaldırır. Android uygulama bilgilerinden verileri temizlemek veya uygulamayı kaldırmak da yerel verileri siler.

Google Drive’daki şifreli yedeği, Google Play satın alma geçmişini ve WhatsApp destek yazışmalarını ilgili hizmetlerden ayrıca yönetmeniz gerekir. Drive erişimini kaldırmak yedeği otomatik silmez.

Destek talebine ne eklemeliyim?

HourTally sürümü, cihaz modeli, Android sürümü, sorunun oluştuğu ekran, tekrarlama adımları ve varsa hassas bilgileri kapatılmış ekran görüntüsü yeterlidir. Bordronuzun tamamını, kesin işyeri konumunu, maaş tutarınızı, şifreli yedek dosyanızı, yedek parolanızı, kart bilginizi veya Google hesabı şifrenizi göndermeyin.

Resmî iletişim

Kumpir Software destek hattı: +90 544 596 55 30. Destek talepleri WhatsApp üzerinden alınır. Mesajınızın başına “HourTally Destek” yazarsanız talebiniz doğru ürüne yönlendirilir.

English support summary

HourTally provides estimates based on the work, pay and calculation rules you enter. It is not an official payslip, employer approval, legal opinion or financial advice.

For purchase issues, sign in with the Google Play account used for the purchase and choose “Restore Purchases.” For location automation, enable precise and background location, notifications and location services, then review Android battery restrictions. For Drive backup issues, use the same Google account and exact backup password; HourTally cannot recover a forgotten password.

Before saving OCR results, verify every field against the original payslip. When sharing reports, remember that files may contain personal work and pay information. To delete local data, use “Delete all data,” clear Android app storage or uninstall HourTally; Drive backups and Google Play history must be managed separately.

When contacting support, include the HourTally version, device model, Android version, screen name and reproduction steps. Never send a full payslip, precise workplace location, pay amount, encrypted backup, backup password, payment-card details or Google account password.