PIANIVO · DESTEK
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Pianivo ile ilgili kurulum, kullanım, Premium erişimi, satın alma geri yükleme ve teknik sorunlarda resmi Kumpir Software destek kanalına ulaşabilirsiniz.
Premium satın alım görünmüyor
Google Play’de satın alımı yaptığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. Uygulamadaki Premium ekranından “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullanın. Sorun sürerse sipariş numaranızı ve cihaz modelinizi destek kanalımıza gönderin. Kart bilgilerinizi veya Google hesabı şifrenizi paylaşmayın.
Ses gelmiyor
Cihazın medya sesini yükseltin, sessiz modu kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Bluetooth kulaklık veya hoparlör bağlıysa sesin doğru cihaza yönlendirildiğini kontrol edin.
Hatırlatma bildirimi gelmiyor
Pianivo ayarlarından pratik hatırlatmasını yeniden etkinleştirin ve Android ayarlarında Pianivo bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin. Hatırlatmalar cihaz üzerinde yerel olarak planlanır.
Uygulama açılmıyor veya kapanıyor
Google Play’den en güncel Pianivo sürümünün yüklü olduğundan emin olun ve cihazı yeniden başlatın. Destek talebinde cihaz modeli, Android sürümü, Pianivo sürümü ve sorunun oluştuğu ekranı belirtin.
Verilerimi nasıl silebilirim?
Pianivo hesap oluşturmaz. Cihazda saklanan ilerleme ve ayarlar Android uygulama bilgilerinden depolama verileri temizlenerek veya uygulama kaldırılarak silinebilir. Google Play satın alma geçmişi Google hesabınız tarafından yönetilir.
Resmî iletişim
Kumpir Software destek hattı: +90 544 596 55 30. Destek talepleri WhatsApp üzerinden alınır.